ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการบันทึกนิรนาม คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการนี้ และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คุณควรตรวจสอบข้อกำหนดนี้เป็นประจำ

2. คำนิยาม

• "บริการ" หมายถึง แพลตฟอร์มบันทึกนิรนาม (Nira) และบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• "ผู้ใช้" / "คุณ" หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการ
• "เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือข้อมูลใดๆ ที่ผู้ใช้โพสต์
• "AI Bot" หมายถึง ระบบ AI Chatbot Companion ที่ให้คำปรึกษาและสนทนา
• "Premium" หมายถึง บริการแบบชำระเงิน (79฿/เดือน หรือ 699฿/ปี)

3. การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

3.1 คุณสมบัติของผู้ใช้

• ต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีบริบูรณ์
• ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปี ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง (ตาม PDPA มาตรา 9)
• ต้องใช้ชื่อปลอม (Anonymous Name) ไม่ใช่ชื่อจริง เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
• ต้องใช้รูปโปรไฟล์ที่ไม่เปิดเผยตัวตน

3.2 ความรับผิดชอบของผู้ใช้

• ต้องรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่าน และไม่เปิดเผยให้ผู้อื่น
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
• ต้องแจ้งเราทันทีหากพบการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ห้ามสร้างบัญชีมากกว่า 1 บัญชีต่อ 1 อีเมล (ยกเว้นบัญชี Anonymous)

3.3 การลบบัญชี

คุณสามารถลบบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านหน้า Account เมื่อลบบัญชี:

• ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบภายใน 30 วัน
• โพสต์สาธารณะอาจยังคงอยู่ (แบบไม่ระบุตัวตน)
• ข้อมูลทางการเงินจะเก็บไว้ 7 ปี ตามกฎหมายภาษี

4. การใช้บริการและห้ามกระทำ

4.1 การใช้บริการที่อนุญาต

• เขียนไดอารี่ส่วนตัว ระบายความรู้สึก
• แชทกับ AI Bot เพื่อขอคำปรึกษา
• แบ่งปันโพสต์กับเพื่อนหรือสาธารณะ
• แสดงความคิดเห็น (Comments) และ Emotions (Like, Sad, Happy)
• เพิ่มเพื่อน และจัดการความเป็นส่วนตัว

4.2 พฤติกรรมที่ห้ามกระทำ

4.3 บทลงโทษสำหรับการฝ่าฝืน

หากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนด เราอาจ:

• ลบเนื้อหาที่ฝ่าฝืน
• ระงับบัญชีชั่วคราว (7-30 วัน)
• ลบบัญชีถาวร (Permanent Ban)
• แจ้งความดำเนินคดีตามกฎหมาย (กรณีร้ายแรง)

5. ทรัพย์สินทางปัญญาและสิทธิ์ในเนื้อหา

5.1 สิทธิ์ในเนื้อหาของคุณ

คุณเป็นเจ้าของเนื้อหาทั้งหมดที่คุณสร้าง (โพสต์, ความคิดเห็น, รูปภาพ) เมื่อคุณโพสต์เนื้อหา คุณให้สิทธิ์แก่เราในการ:

• จัดเก็บและแสดงเนื้อหาของคุณตามการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
• ใช้เนื้อหาในการปรับปรุงบริการ (เช่น AI Training - เฉพาะข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน)
• แสดงเนื้อหาสาธารณะบน Featured Posts, Trending, Search Results

5.2 สิทธิ์ในเนื้อหาของเรา

เว็บไซต์ โลโก้ ชื่อ "บันทึกนิรนาม" และ "Nira" ดีไซน์ โค้ด AI Bot เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเรา ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

6. AI Bot และคำปรึกษา

6.1 การใช้ AI Bot

• AI Bot มี 4 สกิน: พระสงฆ์, หลวงพี่ปัญญา, คุณย่า, นักจิตวิทยา, GenZ
• การสนทนาเข้ารหัสด้วย AES-256 เพื่อความปลอดภัย
• เราเก็บประวัติแชท 10 ข้อความล่าสุด เพื่อให้ AI จำบริบท
• ผู้ใช้ฟรีจำกัด 50 ข้อความ/วัน, Premium ไม่จำกัด

6.2 Risk Detection และการแนะนำจิตแพทย์

AI จะประเมิน Risk Score (0-1) จากการสนทนา หากมี Risk ≥0.7 เราจะ:

• แสดง Modal แนะนำให้ปรึกษาจิตแพทย์
• ไม่บังคับให้ใช้บริการ (คุณเลือกได้)
• หากคุณเลือกใช้บริการ เราจะได้ค่าคอมมิชชั่น 400฿/session

7. Premium Subscription

7.1 แผนการชำระเงิน

• Monthly Plan: 79 บาท/เดือน (ต่ออายุอัตโนมัติ)
• Yearly Plan: 699 บาท/ปี (ประหยัด 11%)
• ชำระผ่าน Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต)

7.2 ฟีเจอร์ Premium

• AI Mood Analysis - แผนภูมิอารมณ์ 7/30/90 วัน
• Unlimited Storage (ฟรีจำกัด 100 posts)
• Export PDF/Excel
• Private PIN Folder
• Custom Themes (20 themes + Dark mode)
• Priority Comments
• Offline Mode
• No Ads

7.3 การยกเลิกและคืนเงิน

• คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่าน Account Settings
• การยกเลิกจะมีผลในรอบบิลถัดไป (ไม่คืนเงินย้อนหลัง)
• หากยกเลิกกลางเดือน ยังใช้ Premium ได้จนครบรอบบิล
• นโยบายคืนเงิน: ไม่คืนเงินทุกกรณี ยกเว้น:
  • ระบบขัดข้องไม่สามารถใช้งานได้เกิน 7 วัน (คืนเงินเต็มจำนวน)
  • ถูกตัดเงินซ้ำโดยผิดพลาด (คืนเงินส่วนซ้ำ)

8. CBT Courses และบริการจิตแพทย์

8.1 CBT Courses

• ราคา 499 บาท/คอร์ส (ใช้งานได้ 30 วัน)
• เนื้อหาจากนักจิตวิทยาที่มีใบอนุญาต
• ไม่คืนเงินหลังซื้อแล้ว (Digital Product)

8.2 Therapy Referral

เราเป็นเพียงตัวกลางเชื่อมต่อกับคลินิกจิตแพทย์พันธมิตร คุณภาพการบริการและความรับผิดชอบอยู่ที่คลินิกเหล่านั้น ไม่ใช่ของเรา เราจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 400 บาท/session

9. การจำกัดความรับผิด

10. การระงับหรือยกเลิกบริการ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการ:

• ระงับหรือยกเลิกบัญชีของคุณหากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนด
• ปิดบริการถาวร โดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วัน
• ปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลใดก็ได้โดยไม่ต้องให้เหตุผล

หากเราปิดบริการ เราจะคืนเงิน Premium ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ (Pro-rated)

11. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

• ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย
• ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ในเขตอำนาจศาลไทย (ศาลแพ่งกรุงเทพมหานคร)
• คุณตกลงใช้วิธีไกล่เกลี่ยก่อนฟ้องศาล

12. เบ็ดเตล็ด

• การแจ้งเตือน: เราจะส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียน
• Force Majeure: เราไม่รับผิดชอบต่อเหตุสุดวิสัย (ภัยธรรมชาติ, สงคราม, โรคระบาด)
• ภาษา: ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับทางการ
• ความสมบูรณ์: ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างเรากับคุณ

13. ข้อมูลติดต่อ